Términos de Servicio

Partes, documentos y aceptación

Lau Legal SpA, RUT 78.521.158-8, domiciliada en Badajoz 100, oficina 1014, comuna de Las Condes, Región Metropolitana (en adelante, «lau» o el «Proveedor»), presta la plataforma lau según estos Términos de Servicio (el «Contrato»).

El Contrato se celebra con la persona natural o jurídica que lo acepta (el «Cliente»). Quien lo acepta en nombre del Cliente declara tener facultades suficientes para obligarlo. El Cliente declara que contrata los servicios para su actividad profesional.

El Contrato se complementa con la Propuesta Comercial que el Cliente acepta, y con el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales de lau. Los tres forman un solo acuerdo, que el Cliente acepta en la forma indicada en la cláusula 13.8.

1. Definiciones

• Plataforma: el software lau, accesible en lau-ia.com, y sus servicios asociados, incluido el Conector.
• Conector: el servidor MCP que permite usar la Plataforma desde Claude, ChatGPT u otros agentes de IA.
• Asistente: asistente de IA de un tercero que el Cliente elige y contrata directamente, como Claude, ChatGPT o Copilot, conforme a la cláusula 5 bis.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente que tiene una cuenta propia en la Plataforma.
• Causa en seguimiento: cada causa judicial que la Plataforma monitorea para el Cliente en un mes. Es la unidad del cupo de cada Plan.
• Credenciales: la Clave Única u otras credenciales de acceso a la Oficina Judicial Virtual (OJV) del Poder Judicial.
• Datos del Cliente: toda información que el Cliente o sus Usuarios cargan en la Plataforma, o que esta obtiene por su encargo, incluidos expedientes, resoluciones, documentos y datos de los clientes del Cliente.
• Propuesta: todo plazo, fecha de audiencia, resumen, cita o texto que la Plataforma genera con inteligencia artificial.
• Plan: el nivel de suscripción contratado, con su precio y límites, descrito en la Propuesta Comercial.
• Base: la base de jurisprudencia y normas de lau, descrita en la cláusula 10.2.
• Propuesta Comercial: el documento que lau envía al Cliente con el Plan, el precio y las demás condiciones comerciales, y que el Cliente acepta.
• Contrato de Encargo: el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales de lau, que regula los datos personales que lau trata por cuenta del Cliente.

2. Objeto y alcance del servicio

2.1 lau otorga al Cliente un derecho de uso de la Plataforma no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del Contrato, en los términos del Plan de la Propuesta Comercial.

2.2 Según el Plan, la Plataforma incluye: seguimiento de causas en la OJV y avisos de movimientos; calendario con propuestas de plazos y audiencias que un Usuario aprueba; tareas del equipo por causa o cliente; descarga y resumen de documentos de la causa; ficha de clientes y solicitud de archivos; búsqueda de jurisprudencia y normas con enlace a la fuente oficial; el Conector; y las demás funciones que indique la Propuesta Comercial.

2.3 lau no presta asesoría ni representación legal, no presenta escritos y no realiza gestiones ante tribunales a nombre del Cliente.

2.4 lau puede mejorar, cambiar o reemplazar funciones de la Plataforma. Si una modificación reduce de forma sustancial lo contratado, aplica la cláusula 9.5.

3. Usuarios, cuentas y uso aceptable

3.1 Cada Usuario tiene una cuenta personal. Las cuentas no se comparten.

3.2 El Cliente responde por los actos de sus Usuarios y avisará a lau de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.

3.3 El Cliente no podrá:

• revender, sublicenciar o dar acceso a la Plataforma a terceros;
• extraer o replicar la Base en contravención de la cláusula 10.3;
• hacer ingeniería inversa de la Plataforma, sus modelos o algoritmos, o intentar vulnerar su seguridad;
• usar automatizaciones no autorizadas, directamente o a través de un Asistente, para superar los límites del Plan;
• usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a las normas del Poder Judicial.

3.4 Ante un uso prohibido, lau puede suspender al Usuario involucrado, con aviso previo salvo urgencia.

3.5 lau puede fijar límites técnicos de uso de la Plataforma y del Conector, como el número de consultas por minuto o por mes, y suspender temporalmente, sin aviso previo, el acceso que los exceda, hasta que vuelva a ajustarse a ellos.

4. Credenciales del Poder Judicial

4.1 Para el seguimiento de causas con acceso privado, cada abogado titular ingresa directamente sus Credenciales en la Plataforma. lau nunca las pedirá por correo, teléfono, WhatsApp ni otro medio. La Plataforma no tiene ninguna función para verlas, y lau restringe el acceso de su personal a ellas.

4.2 Las Credenciales son personales e intransferibles de su titular. Al ingresarlas, el titular encarga a lau, como mandato limitado y revocable en cualquier momento, consultar y descargar con ellas la información de las causas a las que tiene acceso, con el único fin de prestar el servicio. Quedan almacenadas cifradas. lau no presenta escritos, no hace solicitudes ni modifica información en la OJV.

4.3 El titular que ingresa sus Credenciales responde por haber autorizado a lau a usarlas, y lau responde por usarlas solo conforme a la cláusula 4.2. El Cliente define qué Usuarios pueden ver las causas conectadas con cada Credencial.

4.4 El Cliente puede decidir no ingresar Credenciales. En ese caso, el seguimiento se limita a la consulta pública y no incluye causas reservadas. El titular puede desconectar sus Credenciales en cualquier momento desde la Plataforma, y lau deja de usarlas de inmediato.

4.5 La información de causas reservadas (familia, penal y toda causa con reserva legal) se usa solo para prestar el servicio al Cliente y para ningún otro fin. El acceso del equipo de lau a esa información se limita a lo necesario para que el servicio funcione o para resolver una falla, y queda registrado.

4.6 El servicio depende de sistemas del Poder Judicial que lau no controla, que pueden cambiar sus accesos o incorporar captcha, límites de tráfico u otras medidas de seguridad. Si afectan el seguimiento, lau hará esfuerzos razonables para restablecerlo, incluida la consulta pública, y esto no será incumplimiento de lau. Si el seguimiento se interrumpe por más de 10 días hábiles, el Cliente puede pedir que no se le cobre la parte proporcional del período o terminar el Contrato sin costo.

4.7 Los avisos de la Plataforma no son una notificación judicial ni producen sus efectos, y no reemplazan la revisión de las causas por el Cliente en la OJV.

4.8 Si una autoridad restringe, condiciona o prohíbe el acceso de lau a información del Poder Judicial, lau podrá suspender o modificar las funciones afectadas, y esto no será incumplimiento de lau. lau avisará al Cliente apenas pueda, y el Cliente podrá terminar el Contrato sin costo.

5. Inteligencia artificial y responsabilidad profesional

5.1 La Plataforma usa modelos de inteligencia artificial para leer resoluciones, proponer plazos y audiencias, resumir documentos y buscar jurisprudencia. Las Propuestas son una ayuda al trabajo del Cliente y pueden contener errores.

5.2 Ninguna Propuesta queda como plazo o audiencia en el calendario hasta que un Usuario la revisa y la aprueba. El cómputo y cumplimiento de los plazos, la estrategia del caso y todo escrito son responsabilidad profesional del Cliente y de sus abogados.

5.3 La Plataforma entrega cada cita de jurisprudencia o norma con un enlace a su fuente oficial. El Cliente debe verificarla antes de usarla ante un tribunal o un tercero.

5.4 Las bases de jurisprudencia y normas pueden tener vacíos o desfases de actualización. lau no garantiza que estén completas.

5.5 lau no usa los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros, y configura a sus proveedores de IA para que no los usen para entrenar sus modelos.

5.6 Nada en la Plataforma constituye una opinión o asesoría jurídica.

5 bis. Uso del Conector con asistentes de IA de terceros

5 bis.1 El Conector permite usar la Plataforma desde asistentes de IA de terceros que el Cliente elige y contrata directamente, como Claude, ChatGPT o Copilot. lau no es parte de la relación entre el Cliente y el proveedor del Asistente.

5 bis.2 Al conectar un Asistente, el Cliente instruye a lau para entregarle los Datos del Cliente que el Usuario consulte o que el Asistente solicite a través del Conector. Desde ese momento, el tratamiento de esa información por el Asistente se rige por el contrato del Cliente con su proveedor. lau no controla ese tratamiento y no actúa como encargado respecto de él.

5 bis.3 Es responsabilidad exclusiva del Cliente:

• elegir un Asistente y un plan cuyas condiciones sean compatibles con el secreto profesional, la reserva de las causas y la normativa de datos personales, por ejemplo, que el proveedor no use las conversaciones para entrenar sus modelos;
• decidir qué información comparte con el Asistente, incluida la que sus Usuarios escriban o adjunten directamente en él;
• revisar todo lo que el Asistente produzca antes de usarlo.

5 bis.4 Las acciones que un Asistente ejecute en la Plataforma a través del Conector, como crear tareas, anotar en fichas de clientes o enviarles correos, se entienden hechas por el Usuario que lo autorizó. Los plazos y audiencias que proponga un Asistente quedan sujetos a la aprobación de la cláusula 5.2 dentro de la Plataforma.

5 bis.5 El Cliente autorizará el Conector solo en cuentas del Asistente bajo su control, revocará el acceso de los Usuarios que dejen su equipo y avisará a lau ante un uso no autorizado. lau puede revocar el acceso del Conector ante un riesgo de seguridad.

5 bis.6 lau no responde por las respuestas, errores, omisiones, acciones, indisponibilidad o tratamiento de datos del Asistente o de su proveedor.

6. Precio, facturación y pago

6.1 El Cliente paga el precio mensual del Plan indicado en la Propuesta Comercial, expresado en UF, más IVA.

6.2 lau emite factura electrónica por mes adelantado dentro de los primeros 5 días de cada mes, al valor de la UF del día de emisión. El Cliente paga dentro de 10 días desde la emisión, por transferencia a la cuenta indicada en la factura.

6.3 Si el Cliente supera el cupo de causas en seguimiento u otro límite del Plan, lau le ofrecerá el Plan siguiente. Mientras tanto, la Plataforma sigue las causas hasta el cupo, priorizando las más recientes, y el Cliente puede pedir que se prioricen otras. La Plataforma también puede archivar las causas sin movimiento por un tiempo prolongado; el Cliente puede verlas y pedir que vuelvan al seguimiento.

6.4 Los cambios de Plan rigen desde el período de facturación siguiente a la solicitud.

6.5 Si una factura no se paga dentro de 15 días desde su vencimiento, lau puede suspender el acceso tras avisar por escrito con 5 días hábiles de anticipación. La suspensión no libera al Cliente de pagar lo adeudado. Las sumas impagas devengan el interés corriente desde su vencimiento. Si la mora supera 30 días, el Cliente autoriza a lau a informarla en DICOM u otros registros de morosidad.

6.6 lau puede modificar sus precios avisando con al menos 60 días de anticipación. El nuevo precio rige desde la siguiente renovación. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede terminar el Contrato sin costo antes de que rija.

7. Confidencialidad y secreto profesional

7.1 Es información confidencial: los Datos del Cliente, la información de sus causas, clientes y estrategia, y la información técnica y comercial de lau no publicada.

7.2 Cada parte usará la información confidencial de la otra solo para cumplir este Contrato. La compartirá solo con el personal y los proveedores que necesiten conocerla y que estén obligados a guardar reserva.

7.3 lau reconoce que los Datos del Cliente pueden estar amparados por el secreto profesional del abogado. No los revelará salvo orden de autoridad competente, en cuyo caso avisará al Cliente antes de entregarlos, si la ley lo permite, para que pueda oponerse.

7.4 No es confidencial la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que este ya conocía legítimamente o que recibió de un tercero autorizado. La información de una causa no deja de ser confidencial por estar en la consulta pública del Poder Judicial, en cuanto revela la relación del Cliente con esa causa.

7.5 Esta obligación dura toda la vigencia del Contrato y 5 años después de su término. Respecto de la información amparada por el secreto profesional o con reserva legal, dura indefinidamente.

8. Datos personales

8.1 El tratamiento de los datos personales contenidos en los Datos del Cliente se rige por el Contrato de Encargo, en el que el Cliente es el responsable y lau actúa como encargado.

8.2 lau es responsable de los datos de los Usuarios necesarios para administrar las cuentas y facturar, según su Política de Privacidad publicada en lau-ia.com/privacidad.

9. Disponibilidad, soporte y cambios

9.1 lau hará esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma esté disponible al menos el 99% de cada mes. No cuentan las mantenciones avisadas con 24 horas de anticipación ni las fallas de terceros que lau no controla, como el Poder Judicial, los proveedores de IA o de internet.

9.2 lau revisa las causas en seguimiento al menos una vez cada día hábil.

9.3 El soporte se presta por correo y WhatsApp en días hábiles, de 9:00 a 18:00 horas, con respuesta dentro de 1 día hábil.

9.4 lau mantiene respaldos periódicos de los Datos del Cliente.

9.5 Si lau elimina una función relevante del Plan contratado, avisará con al menos 30 días de anticipación. El Cliente puede terminar el Contrato sin costo.

10. Propiedad intelectual y datos del Cliente

10.1 lau es titular de la Plataforma, su software, marcas y mejoras. Este Contrato solo otorga el derecho de uso de la cláusula 2.1, para los fines profesionales internos del Cliente.

10.2 Las sentencias, leyes y demás normas son públicas, y su texto no pertenece a lau. La base de jurisprudencia y normas de lau (la «Base») está protegida por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual en su selección, organización y los elementos que lau le agrega, y es información confidencial de lau. Esa protección no se extiende al texto de las sentencias y normas.

10.3 El Cliente puede usar los resultados de sus búsquedas en su trabajo profesional, incluidos escritos e informes, citando las fuentes. No puede extraer partes sustanciales de la Base mediante consultas repetidas, masivas o automatizadas, ya sea en la Plataforma, a través del Conector o de un Asistente. Tampoco puede usar la Base o sus resultados para construir, entrenar o mejorar bases de datos, productos o modelos de IA, propios o de terceros.

10.4 Los Datos del Cliente son del Cliente. El Cliente puede usar libremente las Propuestas y todo lo que genere con la Plataforma, con el límite de la cláusula 10.3.

10.5 lau puede usar datos estadísticos de uso de la Plataforma, agregados y anonimizados, para mejorarla. Esos datos no permitirán identificar al Cliente, a sus clientes ni sus causas.

10.6 lau puede usar libremente las sugerencias que el Cliente haga sobre la Plataforma, sin obligación de pago.

10.7 A solicitud del Cliente, lau le entrega una exportación de sus Datos en formatos de uso común, como los documentos en PDF y los listados de causas y clientes en planilla, durante la vigencia y hasta 30 días después del término. La exportación no incluye la Base.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 lau responde por los perjuicios directos que cause su incumplimiento, hasta un monto igual a lo pagado por el Cliente en los 6 meses anteriores al hecho que los origina. Ese monto es el tope total para todos los reclamos que se originen en un mismo año de vigencia del Contrato.

11.2 lau no responde por:

• lucro cesante, daño indirecto o pérdida de oportunidad;
• el vencimiento de un plazo o cualquier consecuencia procesal, pues su control es responsabilidad del Cliente según la cláusula 5.2;
• errores u omisiones de la información publicada por el Poder Judicial u otras fuentes oficiales;
• las interrupciones y restricciones descritas en las cláusulas 4.6 y 4.8;
• lo que haga o produzca un Asistente conectado por el Cliente, según la cláusula 5 bis.

11.3 Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave. Para los incumplimientos de la cláusula 7 y del Contrato de Encargo, el tope será de 2 veces el monto de la cláusula 11.1.

11.4 El Cliente mantendrá indemne a lau frente a reclamos de terceros causados por el uso de Credenciales sin autorización de su titular o por la carga de datos sin base legal.

12. Vigencia, renovación y término

12.1 El Contrato rige desde la fecha de inicio de la Propuesta Comercial, por el período indicado en ella (mensual o anual). Se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que una parte avise lo contrario con 30 días de anticipación.

12.2 En el plan mensual, el Cliente puede terminar en cualquier momento avisando con 30 días de anticipación. En el plan anual, el Cliente puede terminar anticipadamente avisando con 30 días de anticipación y pagando, como única compensación por el término anticipado, el 40% de las mensualidades que resten del período. Esto no aplica a los casos en que este Contrato permite terminar sin costo.

12.3 Cualquiera de las partes puede terminar el Contrato si la otra incurre en un incumplimiento grave y no lo corrige dentro de 15 días desde un aviso escrito. Si el incumplimiento es de la cláusula 10.3, lau puede suspender el acceso de inmediato y terminar el Contrato sin plazo de corrección.

12.4 Cualquiera de las partes puede terminarlo si la otra es sometida a un procedimiento concursal de liquidación.

12.5 Al término:

• lau deja de usar las Credenciales de inmediato;
• el Cliente puede pedir la exportación de sus Datos dentro de 30 días;
• lau elimina los Datos del Cliente dentro de 60 días, salvo lo que la ley obligue a conservar, y certifica la eliminación si el Cliente lo pide.

12.6 Las cláusulas 7, 8, 10, 11 y 13 siguen vigentes después del término.

13. Disposiciones generales

13.1 Este Contrato, la Propuesta Comercial y el Contrato de Encargo son el acuerdo completo entre las partes. En las condiciones comerciales prevalece la Propuesta Comercial; en el tratamiento de datos personales, el Contrato de Encargo; en todo lo demás, este Contrato.

13.2 Las modificaciones requieren acuerdo escrito de ambas partes, salvo lo previsto en las cláusulas 2.4 y 6.6 y en el Contrato de Encargo. Además, lau puede actualizar este Contrato y el Contrato de Encargo por cambios técnicos, operativos o legales necesarios para seguir prestando el servicio, enviando al Cliente por correo el texto nuevo con al menos 30 días de anticipación. Esas actualizaciones no pueden subir el precio ni imponer al Cliente cargas nuevas. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el Contrato sin costo antes de que rijan.

13.3 El Cliente no puede ceder el Contrato sin consentimiento escrito de lau. lau puede cederlo a quien la suceda por fusión o venta de su negocio, avisando al Cliente.

13.4 Las comunicaciones se envían a los correos indicados en la Propuesta Comercial y se entienden recibidas el día hábil siguiente a su envío.

13.5 Las partes son independientes. Este Contrato no crea relación laboral, sociedad ni mandato distinto del de la cláusula 4.2.

13.6 Si una cláusula es declarada nula, el resto del Contrato sigue vigente.

13.7 Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, cortes generales de electricidad o internet, ataques informáticos a gran escala o actos de autoridad. La parte afectada avisará a la otra lo antes posible y retomará el cumplimiento apenas cese el impedimento. Si este dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede terminar el Contrato sin costo. Esta cláusula no libera al Cliente de pagar los servicios ya prestados.

13.8 El Cliente acepta este Contrato, la Propuesta Comercial y el Contrato de Encargo en forma electrónica: al marcar la casilla de aceptación en la Plataforma o en la Propuesta Comercial, al aceptarlos por escrito, o al usar la Plataforma después de haberlos recibido. Esa aceptación vale como firma electrónica, conforme a la Ley 19.799. Antes de aceptar, el Cliente puede leer, descargar e imprimir estos documentos. Después, lau le envía por correo una copia íntegra de la versión aceptada y conserva el registro de la aceptación: quién aceptó, cuándo y qué versión.

13.9 Este Contrato se rige por la ley chilena. Las partes fijan domicilio en la comuna de Las Condes y se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

13.10 lau publica la versión vigente de este Contrato y del Contrato de Encargo en lau-ia.com/terminos, con su número de versión y fecha, y conserva las versiones anteriores.

13.11 lau puede mencionar al Cliente, con su nombre y logotipo, como cliente de la Plataforma en su sitio web y en presentaciones comerciales, salvo que el Cliente se oponga por escrito. lau nunca divulga información de las causas ni de los clientes del Cliente.